Depende de cuál sea tu inconformidad con el juego, tienes varias formas de contactarte con servicio al cliente y explicar tu caso. Entonces, para responder cómo reclamar a Coin Master, te mostraremos varias situaciones en las que seguro encontrarás tu solución.
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Cómo Reclamar a Coin Master
Índice
Para errores de funcionamiento de la app
Todos podemos tener errores dentro del juego por diferentes razones, antes de poner una reclamación a los desarrolladores, puedes intentar estos métodos:
Visita la página de asistencia de Coin Master
Cuando son errores comunes por conexión de internet o errores con tu cuenta de Facebook, la página https://support.coinmastergame.com/hc/es/articles/4403780845842-C%C3%B3mo-contactarnos tiene muchos artículos donde te explican qué lo ocasiona y cómo puedes solucionarlos de manera rápida.
Consulta en Google por si ya existe una solución
Seguramente no eres el único que ha tenido un inconveniente con el juego, entonces es más fácil que realices la búsqueda de tu problema en el buscador para ver si en otras páginas te dan la solución que tanto necesitas sin empezar un proceso de reclamación.
Errores específicos de tu cuenta
Si se trata de algo más relacionado a tu cuenta, es decir, errores de pago, recompensas que no obtuviste, detalles de tu perfil. Estos se deben resolver directamente con el Centro de Ayuda de la app.
Haz tu reclamación desde la página web
Completa un formulario donde te pedirán que expliques tu solicitud de manera detallada. Siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página https://support.coinmastergame.com/hc/es/articles/4403780845842-C%C3%B3mo-contactarnos
- Entra a cualquier artículo y en la parte final dale clic a «¿Todavía necesitas ayuda? Contáctanos»
- Completa los datos: fecha de la queja, el idioma, el asunto, tus datos personales y la descripción de lo que te pasó y adjunta pantallazos si los tienes.
- Luego recibirás un correo que te dará respuesta a tu solicitud.
Pon la queja directamente desde el juego
Este proceso es muy similar al anterior, solo que se hace desde tu móvil:
- Ve al menú del juego que se encuentra en la pantalla principal, hacia la esquina superior derecha.
- Toca «Ajustes» y toca el botón «Ayuda» para ser redirigido al Centro de Ayuda.
- Haz clic en ‘Contáctanos’ al final del artículo que desees abrir.
- Repite los pasos para completar el formulario de contacto y listo.
Para sugerencias o cualquier otro tema que quieras reclamar
Pon la queja desde las redes sociales de Coin Master
Si quieres hacer tu sugerencia o que más usuarios te lean, lo mejor es acceder a las redes sociales de los desarrolladores para que ellos también apoyen tu idea. Este método puede ser más demorado para recibir una respuesta.
Completa el formulario web o desde la app
Sigue los pasos mencionados anteriormente, pero en la parte del asunto, elige la opción «otros» o «sugerencias» para que sepan cómo clasificar de mejor manera tu reclamación y espera la respuesta del Centro de Ayuda.
